交通アクセスはこちら
お問い合わせ

覆面調査

社員研修 > 覆面調査

自社の接客レベルを知っていますか?

他の店と比べて、自社の接客レベルは平均値だと思われますか? 何を基準に判断すればよいのでしょうか。 お客様に提供するサービスは、自己(自社)満足ではなく「顧客満足(CS)」の度合いで判断するべきなのです。 何が自社に足りないのかを把握できるだけで、最上の接客サービスが提供できるようになるのです。  すなわち、弱点を知ることが、接客レベル向上につながる近道なのです。 日本サービスマナー協会は、高質なサービスマナーを熟知している協会の講師で、御社へ数回の視察調査を行います。 お客様になりすまし、「お客様にとって満足して頂ける心に残る接客とは何か」に重点を置き、客観的に、統一基準に従って評価します。 また評価理由の事実に基づき具体的にコメントし、調査レポートによるフィードバックで御社の「強みと弱み」を明確にご報告いたします。 また、御社のニーズに合わせた、「強みを最強へ、弱みを強みへ」と変えるオリジナル・オーダー方式の研修の組み合わせを、提案いたします。
覆面調査

お電話でのお問い合わせは

03-6278-7051(東京)06-6809-4141(大阪)

052-684-8271(名古屋)092-724-7091(福岡)

お申し込みはこちら

▲ページTOP

お申し込みはこちら

接客サービス調査

日本サービスマナー協会の専属調査員は、高質なサービスマナーを熟知している協会の講師で、視察調査を行います。
「お客様にとって満足して頂ける心に残る接客とは何か」に重点を置き、40項目以上の計算されたチェックリストに沿って客観的に、統一基準に従って評価します。 
また評価理由の事実に基づき具体的にコメントし、調査レポートによるフィードバックで御社の「強みと弱み」を明確にご報告いたします。
接客サービス調査

お電話でのお問い合わせは

03-6278-7051(東京)06-6809-4141(大阪)

052-684-8271(名古屋)092-724-7091(福岡)

お申し込みはこちら

▲ページTOP

お申し込みはこちら

電話サービス応対調査

日本サービスマナー協会の専属調査員は、高質なサービスマナーを熟知している協会の講師で、電話応対の調査を行います。
「お客様にとって満足して頂ける心に残る接客とは何か」に重点を置き、協会規定の診断シートに基づいたチェックリストに沿って客観的に、統一基準に従って評価します。 また評価理由の事実に基づき具体的にコメントし、調査レポートによるフィードバックで御社の「強みと弱み」を明確にご報告いたします。
電話サービス応対調査

NPO法人日本サービスマナー協会電話番号:03-6278-7051(東京)|06-6809-4141(大阪)|052-684-8271(名古屋)|092-724-7091(福岡) お問い合わせお申し込み
お問い合わせお申し込み
NPO法人日本サービスマナー協会 電話番号:03-6278-7051(東京)|06-6809-4141(大阪)|052-684-8271(名古屋)|092-724-7091(福岡)

ホーム > 覆面調査

お問い合わせお申し込み交通アクセス

お電話でのお問い合わせは

03-6278-7051(東京)06-6809-4141(大阪)

052-684-8271(名古屋)092-724-7091(福岡)